Klacht: onvriendelijke en niet klantgericht service medewerkster

niet te vrede op 10 juni 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een klant van Center Parcs heeft een negatieve ervaring gehad met de service van een medewerkster bij de receptie. Bij aankomst was de klant niet tevreden met de geboekte cottage en vroeg om een omboeking, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de boeking via Vakantie Veiling was gedaan. De klant voelde zich onvriendelijk behandeld en besloot uiteindelijk om naar huis te gaan, wat leidde tot een teleurstellende vakantie.

Mijn Klacht:

We hebben via vakantie veiling geboekt ,bij aankomt waren we niet tevreden over de cottage/app.
We zijn naar de receptie gegaan om te vragen of we konden omboeken naar een andere cottage met bij betaling, Dat ging niet volgen de onvriendelijke en niet klantgericht service medewerkster ,omdat we via vakantie veiling hadden geboekt ,ze zij u accepteert dit of u gaat naar huis.Dit hebben we nog nooit meegemaakt ,we waren in het verleden altijd (Center parcs Friend)u begrijp dat wij zo boos waren dat ik mijn papieren doorscheurden en inderdaad naar huis zijn gegaan,wat een vreselijke ervaring,en geen vakantie hebben genoten….

Gewenste Oplossing:

Als dat madammeke ontslagen word ,is niet geschikt voor dit werk(Eperheide)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door niet te vrede
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM