Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Vandaag had ik een belangrijke afspraak, maar helaas kon ik er niet op tijd zijn door Arriva! Ik had niet genoeg saldo op mijn ov chipkaart waardoor ik de bus niet in mocht. Er was tevens geen mogelijkheid om in de bus op te laden, geen mogelijkheid om op station Lemmer ov op te laden! Persoon was niet begripvoll. Ze was juist zeer onvriendelijk en arrogant! Tevens vroeg ik of ik bij de eerste beste halte ov mocht opladen maar nee dat kon ook niet! Terwijl op elke station de mogelijkheid moet zijn om ov op te laden! Ik vind het belachelijk! Hierdoor heb ik 1 uur lang op station op de volgende bus moeten wachten! Doe er wat aan! Dir is te triest voor woorden! En het ergste vind ik dat personeel zo onvriendelijk is! Ik heb mijn ov proberen op te laden bij andere bus maar zelfs zij deden de deur niet open om mij de mogelijkheid te geven om ov op te laden! Zeer onvriendelijk en harteloos! Niet menselijk! Algemene informatie: het gaat om de bus qliner van Lemmer naar Groningen. 17:27 tijd. Personeel: vrouw.
Gewenste Oplossing:
Nergens over tevreden op dit moment!
