Mijn Klacht:
Vanochtend (16-2-2019) om 9.25u heb ik mijn boodschappen bij de Aldi op de Rompert in Den Bosch gedaan en eenmaal in de rij roept mijn jongste zoontje van 3 dat hij moet plassen. Ik zeg nog dat dat niet kan en hij op moet houden tot thuis. Hierop zegt de caissière meteen dat hij daar wel mag plassen en roept een collega op. Deze collega komt al met een gezicht dat flink op onweer staat aangelopen en vraagt bot om wie het gaat. Dus ik steek mijn hand op. Waarop ze zeer grof zegt dat ik geen kind ben. Ik schrik van de vijandigheid en zeg dat mijn kind bij mij staat. Omdat ik zelf op het punt sta af te rekenen en niet zo goed weet wat ik nu eerst moet doen en haar niet van haar werk wil houden, zeg ik dat mijn zoontje anders maar vast met die vrouw mee moet lopen. Wat mijn zoontje niet wil. Vervolgens vraagt ze of ik nog mee kom. Maar ik sta af te rekenen! Daar is ze blijkbaar helemaal niet van gediend en ik krijg een eyeroll! Ondertussen blaft ze de caissière volledig af over haar skills als caissière waar heel winkelend Aldi van mee kan genieten! Het meisje weet zich gewoon geen houding te geven. Ik krijg de kans haast niet om mijn kleine boodschap in m’n tas te stoppen of de medewerker zegt , nog zwaarder geïrriteerd, tegen mijn zoontje: Nou, plasjanus… Moet je nou nog plassen of niet? Ik zeg nog tegen de caissière dat ze zeker haar dag niet heeft, maar dat maakt de zaak er uiteraard niet beter op wanneer ik met de vrouw mee loop naar de wc. Ze zwaait de deur naar de wc open en voordat ik überhaupt nog iets kan zeggen over de manier waarop zij deze service biedt krijg ik een boze en sarcastische graag gedaan hè! Ik had haar nog graag willen bedanken en een heel fijne dag willen wensen omdat ze die mij blijkbaar ook gunde. Helaas kreeg ik daar de kans niet voor omdat ze boos weg liep.
Ten eerste ben ik zelf niet de persoon geweest die vroeg of mijn kind naar de wc mocht. Dat is me aangeboden door de vriendelijke caissière die wél weet hoe je met klanten om moet gaan. Ten tweede is het absoluut not done om je klanten op deze manier te behandelen. Zeker niet richting een kind van 3! Helaas heb ik niet de kans gehad om haar naam te zien. Maar met de gegevens zoals hierboven gegeven wil ik toch graag een klacht indienen. Er was op dat tijdstip maar één kassa open dus via camerabeelden zou deze persoon te achterhalen moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze persoon een waarschuwing krijgt voor haar buitensporig gedrag richting klanten en ze zich een volgende keer wél klantvriendelijk kan gedragen.
