Mijn Klacht:
Op advies van de dienstdoende beveiliger, maandag 12 mei j.l.
het verhaal:
**een paar maanden terug, heb ik mijn tablet aangeboden ter reparatie, volgens een medewerker(die niemand nu meer kent?) zou het nog volgens bon binnen de garantie vallen, het stekkertje zou kapot zijn.
**Hierna verschillende keren reis,- en parkeerkosten gemaakt, om van de ”verspilling” energie m.b.t. mijn ziekte van Parkinson, maar niet te spreken.
Dit heb ik echter wel gemeld, daar ik iedere keer (zo’n 5 keer in 2 weken) van het kastje naar de muur werd gestuurd!
Zij hadden echter, aan mijn fysieke beperkingen, totaal geen inlevingsvermogen!
Ik spreek hier over m.n. * en een stekelkoppie, waarvan ik de naam niet weet, maar zich onbeschoft mengde in het gesprek met manager.
Kort omschreven werd mij eerst verteld dat de termijn van 3 weken verviel, en er een reparatie zou moeten plaatsvinden van 112,–??
Ik ging hier niet mee akkoord en vroeg de tablet terug.
**weken hierna bleek hij kwijt te zijn???
**Had toen al een vervangende teblet bij gekocht, met een minimale korting. Hij deed alsof ik de hoofdprijs won…maar ik was mijn tablet met info coachingsbedrijf waarvan eigenaresse, KWIJT!!
**de grote onbekende, niet meer in functie vond het bij den beginne niet nodig alles op usb te zetten. het was immers een fluitje van een cent, zo’n stekker….
**De een na laatste keer, 14 dg geleden, ging ik op advies van medewerker hoofdkantoor, met brief, aankoopbonnen naar veenendaal…
**het zou volgens hem goedkomen met de vergoeding/cq oplossing.
(dit was een medewerker met accent)
**Echter de arrogante manier van, leidde ertoe dat ik afgescheept werd met 138,– contant en hij mij letterlijk zei, nadat ik vroeg waarom hij zo deed en ik aangaf niet deze ellende te hebben verkozen…
“UZELF BENT DE ELLENDE!”
**AFGELOPEN MAANDAG;
na telefonisch overleg met BCC hoofdkantoor, nadat ik brief kreeg van 7 april, en deze op vrijdag 9-4 in de verkeerde bus zat, door w.s. verkeerde adres..
** OP ADVIES VAN ENE *:
MET BRIEF NAAR VEENENDAAL ; RETOUR GELD
ZIJ ZOU DIT MAILEN, EN HEB DEZE MAIL INZAGE GEHAD DOOR, WAAR INDERDAAD STOND WAT BELOOFD…**werd weer stoicijns en kon het geld niet terug geven daar de * een invalkracht was en niet aanwezig op hoofdkantoor..
hier heeft de gedupeerde klant toch geen boodschap aan!
Ik moest om 17.45 de winkel verlaten, de andere medewerker genoemd, dreigde met beveiliging die mij eruit zou zetten, ik was in de wacht gezet bij hoofdkantoor, maar dat moest ik maar verbreken..
Gaf nog aan of zij deze actie ook aangaven wanneer iemand tot koop van product aan het afronden was……..
* beveiliger * uit Kesteren, was mij behulpzaam, steunende en begripvol…daar straalde meer menselijkheid uit!!
telefonisch zoals hij had beloofd, heeft hij mij geadviseerd om op deze manier contact te leggen.
KANTTEKENING
aantal weken geleden flinke aankopen tv scherm etc. voor bedrijf man gedaan, dit ook zo aangegeven naar..scheelde hem niets.
Gewenste Oplossing:
**vergoeding minus 138 alreeds contant ontvangen (599,-- minus 138)
**genoegdoening emotionele en fysieke schade
Mijn advocaat in deze noemt dit schikking.
