Mijn Klacht:
De dag na ontvangst heb ik op 4/2 telefonisch contact gezocht, mij werd toegezegd dat de volledige nota spoedig zou komen (289025 is EB)
Daar ik na 2 weken nog geen goede nota ontving heb ik hierover nogmaals SCHR gereclameerd; vandaag , dus een maand na dato weer met uw klantenservice contact opgenomen (Svd Jagt); aan haar aangegeven dat ik jullie service in deze totaal onvoldoende vind (hoewel wel een keer in een brief beterschap is beloofd!), zoals al meerdere keren aangegeven; heb tel. aan uw medewerker al aangegeven dat er een klacht zou volgen
Gewenste Oplossing:
S vd Jagt geeft aan dat de nota eerst op 9 maart zou worden verzonden, de verwachting die ik bij mijn 1e telefonisch onderhoud met u kreeg strookt totaal niet met deze tin mijn ogen te late verzending van de nota voor eigen bijdrage WMO; als bijkomend fin. probleem vind ik (zoals ook in mijn brief aangegeven) vind ik dat ik wel moet zorgen dat de bijdrage binnen een maand wordt gestort, anders ligt -dikwijls onterecht- al weer een herinnering/aanmaning. Ik kan dus niet altijd aan die tijdspanne van 4 weken voldoend en vraag wel TERDEGE UW BEGRIP IN DEZE ZAAK en verlenging van de herinnering tot 6 weken! Groet W. Stam, Nichtenhofstr 19, 5313 AW NIEUWAAL
