Klacht over Studystore: Onvolledige levering

Mijn Klacht:

Ik heb nogsteeds niet alle materialen die ik heb besteld bij studystore. Nu snap ik dat er verbouwd wordt enz maar na 2 weken verwacht ik toch wel alles binnen te hebben. AUB neem zsm contact met me op!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten of de materialen op voorraad zijn (wat ze zijn op de site). En ik wil weten waarom dat het dan nogsteeds niet verzonden is? Want het is dan alleen maar opsturen. En na 2 weken verwacht ik toch echt alle materialen. Het waren er nog niet eens gek veel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 08 september 2022 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pierre,

Er zijn drie pakketten geleverd op 02-09-2022.
Dit betreft de volgende artikelen:
- Kleins Organic Chemistry (Global Edition)
- Rekenmachine Casio Classwiz FX-991EX
- Labjournaal/notebook A4 Diverse kleuren/merken (set van 2 stuks)

De overige artikelen zijn inderdaad nog niet verstuurd. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven.

We snappen dat dit heel vervelend is omdat je studie start. Inmiddels hebben we alle opleidingen waarmee we samenwerken op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen.
We doen onze uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt en hopen op je geduld.

Tip: download de PostNL-app. Daarmee zie je meteen wanneer je pakket onderweg is.

Team Klantenservice

Klacht: Onvolledige levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken