Klacht: Onvolledig pakket gekregen

op 28 juni 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een diamant besteld van BVA, maar het is onvolledig bezorgd. Diamant zat er niet in alleen het certificaat zat er in.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn geld weer terug storten of als ze diamant opsturen met de zelfde waarde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar BVA Veilingen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 28 juni 2021 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elif,

Vervelend om te horen dat jouw kavel incompleet is geleverd. Ik zie dat één van mijn collega's jouw klacht al heeft opgepakt per e-mail. Zij is er hard mee bezig om jouw klacht op te lossen. Ik ga er vanuit dat dit ook gaat lukken. Houd jouw e-mail goed in de gaten voor verdere informatie.

Met vriendelijke groeten,
Linde-BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door eorbay010