Mijn Klacht:
Op zoek naar een nieuwe smartphone weer eens bij een fysieke winkel naar binnen gelopen. In de hoop daar uitleg en informatie te krijgen. Op de betreffende afdeling zijn 2 medewerkers klanten aan het helpen. Nadat de klanten geholpen zijn, verdwijnen ze. En komen niet terug. het blijkt dat je je moet aanmelden als klant om geholpen te worden. Je naam opgeven en voor welke afdeling je komt. Zal wel weer met marketing te maken hebben; lekker de klant bij de voornaam aanspreken. Na dat gedaan te hebben, zie ik medewerkers ook op de afdeling, maar niemand die mij komt helpen terwijl mijn naam bovenaan het scherm staat.
Wat blijkt; er is een wachtlijst per afdeling én voor de hele winkel. Die hangt ergens verstopt achter in de zaak. Zo laat een jongen mij zien die bij de ingang staat. Volgens de schermen wordt je geholpen door een product expert. Ik zie de medewerkers die eerst op de smartphone afdeling stonden, even later op de afdeling met wasmachines en een ander bij de scheerapparaten. Bijzonder.
Nu blijkt dat ik ergens op plaats 10 sta om geholpen te worden door een (zogenaamde) productexpert heb ik het pand verlaten. Coolblue: alles voor een glimlach. Laat me niet lachen….
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen oplossing meer. ik ga wel ergens anders kopen.
