Mijn Klacht:
Begin juli prijsberekening voor MBO boeken gemaakt. Begin augustus wil ik deze bestellen en blijken ze ineens 25% (!) duurder.
De klacht gaat over het feit dat niet duidelijk vermeld staat dat er op elk moment prijswijzigingen kunnen worden doorgevoerd.
En misleidend is dat er een prijs van een boek staat doorgekrast hoewel deze in juli en augustus hetzelfde was. De echt aangepaste prijzen zijn niet extra aangegeven!
Antwoord VDE: kunnen we niets aan doen. Geen excuses, niks!
Uit de telefonische reactie kreeg ik de indruk dat ze over de prijswijziging verbaasd waren. Ik moest de printscreens via mail opsturen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de boeken krijg voor de prijzen zoals in juli vermeld.
