Js.vandijk op 20 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
pakket ondertussen aangekomen en klant een aanbieding mbt tot de invoerkosten gestuurd op 1903 via klantenservice
Een klant van Light in the Box heeft onverwachte douanekosten van €45 moeten betalen voor zijn bestelling, waarover hij niet duidelijk is geïnformeerd. Daarnaast is de aangegeven levertijd voor de versnelde verzending niet nagekomen, aangezien de bestelling nog niet is ontvangen.
Blijkt dat er nog €45 douane kosten over mijn bestelling gedaan moet worden.
Hier word je niet duidelijk over geïnformeerd.
Aangegeven levertijd klopt ook niet zogeheten versnelde verzending.Heb bestelling nog niet binnen
Compensatie in de invoerrechten en levering van bestelde spullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2015 om 00:11 geantwoord
pakket ondertussen aangekomen en klant een aanbieding mbt tot de invoerkosten gestuurd op 1903 via klantenservice
Bericht van Light in the box
11 jaren geleden - Over het algemeen brengt de douane invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening volgens het douanebeleid. Ontvangers zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten die komen kijken bij de douane-inklaring. LightInTheBox.com kan geen invloed uitoefenen over de douane rechten of invoerrechten en ontvangt hier niets van. Wij kunnen niet voorspellen wat er bij invoering (eventueel) aan kosten bij komt. Dit staat ook zo op onze website vermeld: http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1185/a2865.html LITB voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. U betaalt wat u op de checkout pagina ziet, namelijk het subtotaal van de artikelen plus de verzendkosten. In de meeste landen moet u belastingen op ingevoerde goederen betalen. Soms worden op goederen onder een bepaalde waarde, of uit bepaalde categorieën, geen belastingen geheven. Deze regels zijn verschillend per land. LightInTheBox bevindt zich in China. Wij zijn een Chinees bedrijf. Daarom wordt alles wat u bij ons koopt geïmporteerd en behandeld door de douane van uw land. Helaas is het onmogelijk voor ons om de regels, voorschriften, gewoonten, tradities, praktijken, schema's, systemen, papierwerk, codes, wetten of beslissingen van alle landen in kaart te brengen. Om deze reden kunnen we geen advies over de belastingen in uw land verstrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
