Klacht: Onverwachte afschrijving van 70 Euro

Velseboer op 08 december 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Velseboer, Wij hebben uw opmerkingen over de incasso’s door Privilege op 5 december 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de telefoon 8 december 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant van Privilege heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving van 70 euro. Ondanks de belofte dat er alleen geld zou worden afgeschreven na ondertekening, werd er zonder toestemming geld van zijn rekening afgeschreven. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben deze zomer gebeld door Privilege met de melding dat ze verandert zijn. Mensen moeten eerst tekenen voor dat er geld van hun rekening wordt afgeschreven. Maar niets is minder waar, ik zag dat vorige maand 70 euro van mijn rekening is afgeschreven, terwijl ik nergens voor getekend heb. er was namelijk beloofd, ik herhaal het nogmaals. Er wordt alleen geld afgeschreven als er getekend is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen en dat ik nooit maar dan ook nooit meer lastig wordt gevallen door dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 08 december 2014 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Velseboer,
Wij hebben uw opmerkingen over de incasso’s door Privilege op 5 december 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de telefoon 8 december 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM