Klacht over Arriva: Onverschillige buschauffeu…

Mijn Klacht:

Hallo, ik zit in lijn 21 bus nummer 8581 en hij heeft 10 minuten vertraging en haal ik mijn volgende bus net niet op een minuut na ik heb de buschauffeur gevraagd of hij even wil vragen of de bus wil wachten de buschauffeur doet vervolgens heel onverschillig en wil dit niet vragen omdat hij al te laat is hierop zeg ik ja anders had ik de bus wel gehaald maar nu haal ik hem niet. De buschauffeur wil dit niet doen en vindt dit heel onprettig want nu moet ik heel lang wachten! En ik niet optijd kom bij mijn afspraak!

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur had gevraagd of de bus even wou wachten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 februari 2017 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelasmeding,

Uit jouw klacht begrijp ik dat je de aansluiting hebt gemist omdat de buschauffeur de andere bus niet wilde oproepen om te vragen of deze wilde wachten.

Dat vind ik vervelend om te lezen. Ik zal je melding doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden. Hopelijk zul je de volgende keer gewoon op tijd zijn en zal het niet nodig zijn om een overstap aan te vragen. Indien dit wel nodig is hoop ik dat de volgende chauffeur dit gewoon voor je doet.

Excuus voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Angelasmeding

Heeft op 15 februari 2017 om 21:44 geantwoord

Hallo, ik heb zelf nog nooit een klacht gedaan omdat ik altijd veel begrip heb voor situaties alleen ik zou het op prijs stellen dat de man die reed persoonlijk word aangesproken hier op. Ik heb dit nog niet eerder zo mee gemaakt dat een buschauffeur zo bot kon reageren en niet naar me wou luisteren! Ik zou graag een excuus van de man zelf willen.

Mvg groet

Klacht: Onverschillige buschauffeur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer