Mijn Klacht:
Op vrijdag 31 augustus de eerste schoolweek van het nieuwe schooljaar heeft mijn zoon van 13 jaar zijn OV chip kaart( via gemeente verkregen) vergeten. Hij zit op een voortgezet speciaal onderwijs school in Leiden. Hij heeft het goed opgelost en heeft de heen weg een kaartje kunnen kopen met zijn pinpas bij de buschauffeur. Op de terug weg heeft hij dit ook gedaan. Hij heeft in bus 5 tegen de chauffeur gezegd dat hij naar Noordwijk toe moest en heeft een kaartje hiervoor gekocht. Echter in Rijnsburg is hij op een vreselijke manier de bus uitgezet door de conducteur, er is tegen hem geschreeuwd nuuuuu de bus uit!!!!! DE TIJD IS OM. Hij begreep er niets van en is totaal in paniek geraakt. Eenmaal thuis heb het kaartje die hij gekocht had bekeken en daar staat inderdaad op dat je binnen de 45 minuten op plaats van bestemming moet zijn. Ongelofelijk hij er om wordt gegaan met kwetsbare jongeren. Wij zijn er erg verdrietig om en vol ongeloof
Gewenste Oplossing:
Betrokken personeel
