Mijn Klacht:
Er lag vandaag een briefje op de mat, waarop stond aangegeven dat er een C.O.D bedrag van 20,75 betaald moest worden. Dit terwijl ik toch letterlijk deze zin op jullie website kan vinden:
“We voegen geen extra kosten aan uw bestellingen toe en u bent niet aansprakelijk voor eventuele Chinese belastingen.”
Lees je verder dan blijkt het opeens dat er toch wel kosten bij kunnen komen. Maar wanneer deze kosten erbij komen wordt nergens vermeld… Ik zou meer duidelijkheid van jullie verwachten, ik ben met open ogen in deze schrijfwijze getrapt…
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht minimaal een tegemoetkoming op de extra gemaakte kosten. Bovendien zou dit in het vervolg voorkomen moeten worden, duidelijkheid op de website dus!
