Mijn Klacht:
Vanmorgen kwam onze cliënt overstuur en had huilend binnen. dit is al de 5 de keer dat ze zo bang en verslagen binnenkomt als betreffende chauffeur de buurtbus rijdt en nadat ze is meegereden met het buurtbusje op vrijdagmorgen.
Buurtbusnummer is 292.
Chauffeur rijdt 100 waar je 60 mag Client wordt hierdoor bang en verliest het vertrouwen.
Chauffeur remt ineens af net voor de bulten, waardoor cliënt omhoog vliegt en bang wordt.
Chauffeur vliegt over drempels heen. Cliënt krijgt hierdoor aanvallen van angst.
Chauffeur trekt op met een toerental tot 40 Client verliest het vertrouwen en wordt alleen maar nog banger om in een auto van een ander te stappen.
Gewenste Oplossing:
Je vervoert zorgvervoer, belangrijk is dan dat de chauffeur zichzelf aan de snelheid houdt die is voorgeschreven.
Belangrijk is dat de chauffeur een inlevend vermogen heeft om met deze mensen om te gaan.
Bij drempels en of obstakels rustig rijden en hier rustig overheen rijden om angst en paniek aanvallen bij mensen te voorkomen.
Tijdig afremmen bij verhogingen in het wegdek niet net ervoor keihard op de rem trappen.
