Klacht: onveilige poortjes op station Rotterdam Alexander

MarcS op 20 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een reiziger uit kritiek op de veiligheid van de OV-chippoortjes op stations, met name op Rotterdam Alexander. Hij wijst erop dat de poortjes de doorgang beperken en bij drukte gevaarlijke situaties en opstoppingen veroorzaken, vooral wanneer de poortjes tijdens de spits dichtgaan. De klager vindt dit een onveilige situatie voor reizigers.

Mijn Klacht:

Op veel stations zijn OV-chippoortjes geplaatst. Het lijkt erop alsof hier niet of nauwelijks is gekeken naar veiligheid uit het oogpunt van ‘crowd control’. Bij ‘crowd control’ probeer je veel mensen zo snel mogelijk naar buiten te leiden door zo breed mogelijke uitgangen. NS doet het omgekeerde en versmalt de vluchtwegen door het aanbrengen van poortjes. Als u het mij vraagt: zeer gevaarlijk.

Op veel stations is door het plaatsen van poortjes de doorgang sterkt beperkt. Juist in de spits (als het heel druk is) gaan de poortjes nu als ‘proef’ dicht en ontstaan gevaarlijke situaties en opstoppingen.

Extreem geval is station Rotterdam Alexander. Dit is een druk station waar intercity’s stoppen. Wanneer een trein leegloopt leidt dit vaak tot enorme opstoppingen. Zowel mensen die uitstappen als die de trein nog snel willen halen gebruiken dezelfde poortjes. Dit leidt tot botsingen. Mocht hier paniek uitbreken of brand ontstaan, dan vrees ik voor gewonden omdat mensen elkaar onder de voet gaan lopen.

Bij NS is de klacht bekend, maar tot op heden bestaat de situatie nog steeds.Ik wil dat de NS de proef staakt en direct naar een alternatief gaat zoeken.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing: Actie!

1) proef staken en poortjes openzetten. (veiligheid boven alles)

2) zoeken naar alternatieve oplossing voor de poortjes: verplaatsen naar beneden of vervangen door paaltjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 mei 2014 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten