Klacht: Ontzettend vies en ongezond zwemwater

op 02 mei 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zijn wij met 2 moeders en 4 kids wezen zwemmen bij Roompot vakantiepark het Wolfsven in Mierlo. Omdat het vandaag een druilerige dag was, was het erg druk in het zwembad. Wat ons bij binnenkomst gelijk opviel was dat het zwembadwater ipv mooi helder groen was. Iets wat in onze ogen niet goed is. Na navraag gedaan te hebben bij het personeel bleek dat de zuiveringsinstallatie de hoeveelheid mensen niet aan zou kunnen. We zijn met klachten als ontzettend prikkende en jeukende ogen en flink wat uitslag op het lichaam na 1,5 uur maar huiswaarts gegaan. We hebben het personeel aangesproken op de uitslag bij de jongens, maar volgend hun woorden zou de waterkwaliteit goed zijn en tja wat hadden ze dan moeten doen?? Het ging hun dus blijkbaar meer om zwemgenot dan om de gezondheid van de gasten.. een ontzettend kwalijke zaak.

Gewenste Oplossing:

Bij een oprecht excuus en een tegemoetkoming voor de kids. Ze hadden graag langer willen zwemmen maar door de klachten was dat gewoonweg niet mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 05 mei 2017 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 12 mei 2017 om 11:05 geantwoord

Zojuist contact gehad met de gemeente Geldrop- Mierlo. De waterkwaliteit was alles behalve goed. Er is door de gemeente controle geweest, het chloorgehalte was veel te hoog. Het zwembad moest hierdoor 5 dagen dicht. Het zwembad is leeg gepompt en de zuiveringsinstallatie is nagekeken, ook daar was achterstallig onderhoud. De gemeente zal nu ook maandelijks controles uitvoeren in het zwembad. Ik vind het dus een uiterst kwalijke zaak dat jullie volhouden dat de waterkwaliteit goed was terwijl deze alles behalve goed was. Jullie kiezen vermaak dus boven gezondheid. Erg jammer

Alle klachten die gemeld zijn door IvHappen86