[email protected] op 20 september 2019 over Ontvlooien.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 5 september een hondenmat XL besteld voor 69,95 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon resulteren in een ingesprekstoon en e-mails blijven onbeantwoord.
Ik heb op 5 september een hondenmat XL besteld voor 69,95 en deze nog steeds niet ontvangen. Als ik bel krijg ik onmiddellijk een ingesprekstoon en op emails wordt niet geantwoord.
Ik zou graag op korte termijn mijn mat ontvangen, of mijn geld terug. En ook dat er contact met mijn wordt opgenomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
