Mijn Klacht:
krant niet ontvangen 27-01-2020
Gewenste Oplossing:
als hij vandaag nog komt!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Moons, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant van ons heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te...
Feedback van de klant:
Gewoon nabezorgen
Een klant heeft op 27 januari 2020 geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 januari 2020 om 14:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Moons,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant van ons heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Helaas is het niet mogelijk om uw krant na te bezorgen.In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant door de factuurdatum van uw abonnement met een dag te verschuiven zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Als abonnee van onze krant heeft u ook toegang tot de digitale Telegraaf. Zo kunt u de krant van vandaag alsnog lezen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Gerardmoons
Heeft op 27 januari 2020 om 18:22 geantwoord
Gewoon nabezorgen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
