Klacht: ontvanger

op 18 juli 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

al tig jaar ben ik abonnee van caiway en heb nog steeds het eerste kastje (ontvanger) van caiway, nu heb ik aan caiway gevraagt of mijn ontvanger vernieuwd zou kunnen worden ,omdat ik dan de kanalen ook hd kan ontvangen(het oudje kastje doet dit natuurlijk niet.)nee ,ik moet zelf een nieuwe ontvanger kopen ,ik kan wel korting krijgen maar moet hem zelf kopen .ben je zo lang abonnee moet je zelf een nieuwe ontvanger kopen.als ik naar een andere aanbieder ga krijg ik wel een nieuwe ontvanger ,dus kan ik beter mijn abonnement opzeggen.caiway ik vind dit geen klantbinding maar klantafstoting

Gewenste Oplossing:

een nieuw kastje .

Bericht van Caiway

5 jaren geleden - We hebben hedenochtend telefonisch contact opgenomen met de klant. We kregen geen gehoor. We hebben klant verzocht aan te geven wanneer zij telefonisch bereikbaar is. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 19 juli 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen met klant en de situatie besproken.

We hebben klant een aanbod gedaan waar mevrouw akkoord mee is.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door liaboos