Klacht: Ontvangen verkeerd artikel en geen retourlabel

klagerf8b72f09 op 03 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant van Lunelva heeft een verkeerd artikel ontvangen in plaats van de bestelde jumpsuit. Ondanks herhaalde pogingen om een retourlabel aan te vragen en het sturen van foto's, blijft de klant zonder reactie en oplossing van het bedrijf. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en voortgang van Lunelva.

Mijn Klacht:

Ik heb een jumpsuit besteld bij Lunelva, maar heb een heel ander pakje ontvangen. Ik heb geprobeerd om het retour aan te melden, maar ik ontvang al twee weken geen retourlabel en krijg geen reactie op mijn klachten. Ik heb al drie keer foto’s gestuurd, maar er is geen verbetering. Lunelva zegt dat ze eraan werken, maar er gebeurt niets.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor het verkeerd geleverde artikel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klagerf8b72f09

30 minuten geleden - Lunelva reageert niet op retourmelding. Levert verkeerd product en reageert niet op klacht. Zeer teleurstellend. Kan dit bedrijf worden aangepakt?

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf8b72f09
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten