Mijn Klacht:
Op 10 augustus is iemand namens Ontstoppingsbedrijf De Jong bij mij thuis geweest en heeft werkzaamheden verricht. Naast het ontstoppen van het aangewezen riool heeft hij ook werkzaamheden uitgevoerd waarvoor ik geen opdracht heb gegeven. Het uiteindelijk betaalde bedrag is exorbitant hoog en ik heb geen factuur of betalingsbewijs ontvangen. Klachten die ik heb ingediend worden niet behandeld binnen de beloofde 2 werkdagen; ze worden helemaal niet behandeld. Wanneer ik bel, krijg ik te horen dat de factuur binnen enkele minuten of uren in mijn mailbox zal zitten, maar dit is nooit het geval. Bij een volgende poging om te bellen, wordt er niet meer opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn factuur ontvangen zodat ik kan zien voor welke werkzaamheden ik heb betaald en een beroep kan doen op de garantie indien nodig.
