Klacht: Ontoegankelijkheid

TanjaIsabelle op 07 juni 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben onze vliegreis geboekt bij Travelgenio. Vanwege Corona is onze vliegreis geannuleerd. Toen we contact opnamen kregen we onderstaand bericht terwijl ik 100% zeker weet dat mijn emailadres klopt.

Wij hebben geen boekingen gevonden voor dit e-mailadres. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je de boeking deed.

Wat moeten we doen?

Gewenste Oplossing:

Als we het geld van de vliegtickets terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TanjaIsabelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM