Klacht: ontoegankelijk voor rolstoelgebruikers

op 22 mei 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag bezochten wij de vernieuwde Blokker in Heemstede. Mijn vrouw moet gebruik maken van een elektrische rolstoel. Het was bijzonder lastig voor haar om de winkel in te komen omdat de ingang veel te smal is. Dit komt niet alleen door de smalle winkeldeuren maar ook staan de beveiligingspoortjes. Deze staan hinderlijk in de weg. Naar buiten gaan is zo mogelijk nóg lastiger. Is er nou vantevoren niet op gelet door deskundigen? Zo worden we gedwongen elders te gaan winkelen.

Gewenste Oplossing:

Het minste wat er zal moeten gebeuren is de beveiligingspoortjes op een betere plaats maken. Of, nog beter, een andere beveiligingsoplossing zónder poortjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 01 juni 2016 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Meneer,

Heel vervelend dat uw vrouw zo lastig de winkel in en uit kan komen. Wij zullen dit intern ook doorzetten naar de afdeling die daar over gaat. Om u tegemoet te komen stuur ik u nog een cadeaukaart toe zoals wij telefonisch hebben besproken.

Met vriendelijke groet,
Sacha
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door vanderstuijt