Mijn Klacht:
Geachte dame heer,
Bij dezen dien ik een klacht in voor het ontnemen van een dagdeel plezier op het eiland Borkum.
Donderdag 31 mei 2018 is ons dat plezier ontnomen.
Ik heb voor vier personen CombiDagtickets gekocht en zijn met zijn vieren voor dag en douw opgestaan om de eerste boot naar Borkum te nemen.
Helaas liet de trein het afweten en moesten we in Warfen overstappen in een vervangende trein.
Dat is allemaal prima verlopen we hadden alleen de pech dat we de eerste boot naar Borkum niet meer haalde.
Toen we met de boot van kwart over 10 zouden vertrekken had die een vertraging van ongeveer een half uur. Het gevolg was dat we zo tegen twaalf uur i.p.v. negen uur aanwezig waren.
Gewenste Oplossing:
We hebben voor de helft kunnen genieten.
Als ik de helft van de kosten vergoed krijg, ben ik een tevreden mens.
(10)
