Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Na een nacht toch vervelend te hebben geslapen wilde ik toch mijn ongenoegen kwijt.
Na een telefoon gesprek met een van uw medewerkers.
Gisteravond na een gesprek wat 3 kwartier duurde en mijn tel rekening ook lekker door tikte heb ik daar een naar gevoel aan over gehouden.
Deze jongeman was op zn allerminst klant vriendelijk
Weet niet of jullie het spreekwoord kennen de klant is koning dat was hier niet het geval.
Ik belde over een factuur wat niet klopte en uiteindelijk draaide het gesprek er op uit dat ik het gevoel kreeg dat ik een wanbetaler zou zijn en een beetje zat te liegen.
Er werd niet eens naar mijn verhaal geluisterd!
Een vervelende ervaring zou ik zeggen.
Ik ben al jaren klant!
Uiteindelijk werd ik aan de lijn gehouden om aan het lijntje gehouden te worden.
Ik wilde daarna doorverbonden worden voor een nieuw abonnement omdat deze bijna is verlopen.
Uiteindelijk 10 min in de wacht gezet waarna de verbinding werd verbroken.
Kunt u zich voorstellen hoe boos ik was?
Heb mij ook voorgenomen even te laten voor wat het is.
Het ging uiteindelijk om een bedrag van €25 die na mijn weten vorig jaar al was/is afgehandeld.
Dit is mij toen toegezegd dat dit niet in rekening zou worden gebracht omdat er onterecht bedragen van mijn rekening waren afgeschreven.
Ik hoop dat wij er op een fatsoenlijke manier uit kunnen komen.
Mijn klantnummer 7591428.
Met vriendelijke groet,
Josina Berenschot
Nieuwstraat 29
Winterswijk

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke oplossing