Terug

Klacht: Ontevreden

W.g op 12 juli 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Godecharle, Bedankt voor uw bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen en uw klacht met betrekking tot uw verblijf op Ferienresort Cochem met u besproken. Naast onze excuses bieden wij u uit coulance een korting aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 juli 2019

Een klant van Roompot Cochem uitte onvrede over het ontbreken van het verwachte buffet en dagmenu tijdens hun verblijf, ondanks de aankoop van horecavouchers ter waarde van 200 euro. In plaats daarvan waren er alleen pizza en friet beschikbaar, wat volgens het personeel te wijten was aan een personeelstekort. De klant kreeg geen terugbetaling van de vouchers en moest steeds naar het dorp rijden voor een warme maaltijd, wat de vakantie minder ontspannen maakte.

Mijn Klacht:

Roompot cochem
Normaal elke dag buffet en diner
Voor 200€ horecavouchers aangekocht
Bij aankomst blijkt geen buffet heel de week en geen dagmenu
Alleen pizza en friet
Door te weinig personeel zeggen ze
Krijg vouchers niet terugbetaald
In geld
Moeten telkens naar t dorp rijden voor een warme maaltijd
We wouden een gemakkelijke vakantie zonder koken.

Gewenste Oplossing:

Een voucher korting voor een volgend verblijf elders

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 19 juli 2019 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

W.g

Heeft op 19 juli 2019 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind 25€ geen aanvaardbare korting voor een volgende vakantie.
Ik trek hier mijn conclussies uit en zal dan wel welkom zijn bij landal of center parcs!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het