Klacht: onterechte waarschuwing

klacht bbbnjj op 27 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rachid, Wat vervelend om te horen dat je een waarschuwing heb gehad! Ik kan zeker begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Echter is het voor ons niet mogelijk de waarschuwing te verwijderen. Wel kan ik je verhaal doorzetten...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 maart 2023

Een lid van Basic Fit Wommelgem heeft een onterechte waarschuwing ontvangen over het te laat douchen, het ontbreken van een handdoek en het niet op de juiste plaats zetten van gewichten. De klager heeft zich verontschuldigd voor het te laat verlaten van de douche, maar betwist de beschuldigingen en vraagt om verduidelijking over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemiddag, ik ben vorige week op mijn vingers getikt op basic fit wommelgem dat ik laat ga douchen ik heb me daarbij verontschuldigd en ik kwam juist op tijd buiten waar ze er bij voegde dat ik 1 min te laat was maar ok , nu krijg een mail van te laat te douchen geen handdoek bij te hebben en gewichten niet op hun plaats zetten en deze is onaanvaardbaar omdat ik de grootste zorg draag voor wat ze me hiervan beschuldigd en heb ik het vermoeden heb dat ze dit bewust doet om mijn klacht zwaarder te doen wegen ik geef toe dat ik een paar keer wat later buiten kwam van de douche ik denk maximum 22u20 maar de laatste keer was ik net op tijd buiten om 22u 15 maar ik wil hier duidelijkheid in waarom ze hier onterecht op aanwijst alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

dat ze die twee andere beschuldigingen per direkt verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Rachid, Wat vervelend om te horen dat je een waarschuwing heb gehad! Ik kan zeker begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Echter is het voor ons niet mogelijk de waarschuwing te verwijderen. Wel kan ik je verhaal doorzetten naar de regio en clustermanager van deze club. Er zal dan contact met je worden opgenomen! Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs. Met vriendelijke groet, Lisa van het Social Team van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rachid,

Wat vervelend om te horen dat je een waarschuwing heb gehad! Ik kan zeker begrijpen dat dit een vervelende situatie is.

Echter is het voor ons niet mogelijk de waarschuwing te verwijderen. Wel kan ik je verhaal doorzetten naar de regio en clustermanager van deze club. Er zal dan contact met je worden opgenomen! Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.

Met vriendelijke groet,

Lisa van het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door klacht bbbnjj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM