Onterechte verlenging en incasso

Question

Mijn jaar abonnement zou in oktober aflopen en deze heb ik ook in april opgezegd. Per juni heeft basic fit mijn abonnement gewijzigd naar een goedkopere waardoor ik opnieuw een jaar abonnement ben aangegaan tot juni 2021!! Er wordt sindsdien nog steeds geld afgeschreven van mijn rekening en dit tot juni 2021! Ik heb hier bewijs van en een bevestiging van de opzegging gekregen.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Aicha,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de einddatum van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat je op 17-4-2020 jouw lidmaatschap hebt laten wijzigen van een Premium- naar een Comfort lidmaatschap. Wanneer je binnen de looptijd van je huidige lidmaatschap besluit om het lidmaatschap te laten wijzigen, dan sluit je opnieuw een jaarovereenkomst met ons af, welke bestaat uit minimaal 52 betalende weken.

Vanwege de situatie omtrent Corona, hebben wij voor al onze leden de automatische incasso voor de maanden mei en juni bevroren. Deze twee maanden hebben wij toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat. 

De eerst mogelijke einddatum conform jouw overeenkomst komt hiermee uit op: 16-6-2021. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Onterechte verlenging en incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Aicha92

Klacht: Onterechte verlenging en incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school