Mijn Klacht:
Vandaag kreeg ik een afrekening in de bus : McAfee heeft ZONDER MIJN AKKOORD 99.95 euro van mijn rekening gehaald voor verlenging van mijn beveiliging.
Ik werd al maanden voorheen bestookt met steeds weerkerende pop-ups die ik honderden keren gewoon gesloten heb omdat voor mij niet mogelijk was om er op een snelle en eenvoudige manier van af te raken.
Ik heb inderdaad op een gegeven ogenblik een aantal toetsen ingedrukt met de bedoeling voor ééns en voor altijd van deze berichten af te raken. Heb ik op de verkeerde toetsen gedrukt? Dit is perfect mogelijk gezien de stress die de opdringerige en storende pop-ups (die mij steeds weer onderbraken tijdens mijn bezigheden) mij bezorgden.
Mijn akkoord zou dan gegeven zijn terwijl ik net probeerde het tegengestelde te bereiken namelijk : voor eens en altijd van de Mc Afee
berichtgeving af geraken.
Ik maak geen enkele opmerking over de kwaliteit van de beveiliging die Mc Afee aanbiedt.
Maar ikzelf heb voor het (zeer beperkte) gebruik van mijn computer buiten de standaard beveiliging van Windows 10 geen enkele nood aan extra beveiliging.
ik voel me op een bepaalde manier dan ook bedrogen en zou het erg op prijs stellen moest dit misverstand(?) rechtgezet worden. ..
Ik dank u dan ook bij voorbaat vriendelijk voor een correcte (eerlijke) afhandeling,
NVH
Gewenste Oplossing:
Rechtzetting van misverstand, beschreven in voorgaande klacht, met terugbetaling van het door u gevorderde bedrag van 99.95 euro,
