Klacht: Onterechte rekening

user-1457846 op 07 november 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 7 november 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Zorgtoeslag.nl vanwege een onterechte rekening van € 39,50 voor diensten die niet zijn verleend. De consument stelt dat het bedrijf onterecht geld int en een zogenaamde 'spookrekening' met aanmaningskosten verstuurt. Daarnaast wordt er geklaagd over de toegang van Zorgtoeslag.nl tot persoonlijke gegevens, die volgens de consument niet toegankelijk voor hen zouden moeten zijn, en het gebruik daarvan voor illegale praktijken.

Mijn Klacht:

Wij hebben zorgtoeslag aangevraagd via de site van de belastingdienst. Op één of andere manier is dat bekend geworden bij Zorgtoeslag.nl, want die stuurt nu een rekening van € 39,50 voor werk wat ze dus niet gedaan hebben. Ze sturen een rekening omdat ze niet konden innen van de bankrekening.
De klacht is : Zorgtoeslag int onterecht geld van rekeningen, en stuurt daarna als dat niet is gelukt een Spookrekening met aanmaningskosten.
Bijkomende klacht is : Zorgtoeslag.nl heeft toegang tot gegevens die niet toegankelijk voor hun zouden moeten zijn, en gebruikt deze voor illegale praktijken.

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag moet stoppen met deze activiteiten, het geld, wat ze onterecht hebben geïnt, terugbetalen en openlijk excuus aanbieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM