Terug

Klacht: Onterechte kosten SMS facetime +447786205094

user-1167234 op 15 februari 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 15 februari 2018

Een klant heeft melding gemaakt van onterechte kosten die in rekening worden gebracht voor een sms naar Engeland, die automatisch wordt verzonden bij het activeren van FaceTime op zijn iPhone. De klant gebruikt FaceTime echter niet en beschouwt de kosten als onterecht en als oplichting door Apple. Zowel Apple als de provider Youfone zijn op de hoogte gesteld van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb zowel Apple als mijn provider (youfone) op de hoogte gebracht van mijn probleem:

Als ik mijn simkaart in mijn iPhone stop, wordt er automatisch een sms gestuurd naar Engeland om FaceTime te activeren. Ik gebruik FaceTime nooit, maar er worden kosten berekend aan mij omdat er een sms naarApple gestuurd wordt. Raar verhaal en pure oplichting door Apple.

Gewenste Oplossing:

Onterechte kosten SMS facetime +447786205094 stopzetten, ook bij iMessage schijnt dit te kunnen gebeuren. De gemaakte kosten vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het