Erik S. op 13 december 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
14-Dec-2016 De heer Smaal per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument heeft onterecht maandelijks 15 euro zien afschrijven van zijn rekening door GlobalCollect, met de vermelding van winkelspaar.nl. Hij kan zich niet herinneren een opdracht te hebben gegeven voor deze afschrijvingen en is onduidelijk over de oorsprong ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontdekte dat er sinds februari maandelijks 15 euro van mijn rekening wordt afgeschreven onder vermelding van winkelspaar.nl. ik kan me niet herinneren hier opdracht voor te hebben gegeven en weet niet wat dit betreft.
Ik wil het geld terug, als bjkt dat het een onterechte incasso is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 11:53 geantwoord
14-Dec-2016 De heer Smaal per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
