Mijn Klacht:
Ik heb een klacht omdat ik vandaag de club niet in kwam zonder eerst een betaling te doen.
Ik heb aan abonnement afgesloten met de actie ‘gratis sporten tot 1 juli’. Zie screenshots hieronder. Ik moest ook meteen de daaropvolgende maand betalen wat ik heb gedaan. Nu is een y niet gelukt en werd mij net de toegang geweigerd. Er werd gezegd dat de actie niet geldt voor een flexibel abonnement. Maar uit de screenshots kunt u duidelijk zien dat ik akkoord ben gegaan met een flexibel abonnement MET deze actie. Om dan achteraf te stellen dat deze actie niet geldt is misleiding en ook niet mijn probleem. Ik moet op basis van mijn screenshot dus gewoon gratis kunnen sporten tot 1 juli en daarnaast heb ik al betaald voor de 4 weken daarna. Dus ten onrechte is mij zojuist de toegang geweigerd!
Ik verzoek u om dit administratief in orde te maken zodat ik zsm weer kan gaan sporten en wil tevens daarna mijn abbonnement bij jullie beeindigen.
Gewenste Oplossing:
Toegang tot sporten tot 1 juli of mijn betaalde geld terug!!
