Klacht: Onterechte incasso

Chandeni op 20 mei 2016 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Jairam Chandeni Helaas heeft u niet op onze aanmaning gereageerd. Zodoende hebben we niet tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen. In het belang van al onze verzekerden hebben wij de openstaande vorderingen aan ons incassobureau doorgegeven. Enkel...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 mei 2016

Een klant van EWP European Warranty Partners SE heeft geklaagd over een onterechte verhoging van de incasso van 7,99 euro naar 80 euro, nadat de automatische incasso niet was gelukt. De klant ervaart problemen met communicatie, omdat bellen niet mogelijk is en e-mails slecht worden beantwoord. Tevens vindt de klant dat er onvoldoende herinneringen zijn gestuurd voordat het bedrag werd verhoogd.

Mijn Klacht:

Het schijnt dat de sutomatische incasso van 7.99 per maand niet is gelukt door ewp. Nu hebben ze plots t bedrag verhoogd naar 80 euro en gaat liquida erover. Je kan ze niet bellen en mails zijn heel slecht beantwoord. Ik vind dat ik een herinnering had moeten ontvangen zelfs 2 herinneringen en je kan niet zomaar het bedrag met 80 euro verhogen en mij de kans niet geven met het kantoor op een normale manier te communiceren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het maandelijkse bedrag betalen. En het verhoogde bedrag moet opgeheven worden, omdat het hun fout is dat ik geen herinneringen heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM