Klacht: onterechte incasso

koerkamp op 07 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Klein, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 6 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Na het overlijden van de vader van de klager werd er onterecht € 70,00 geïncasseerd door Privilege voor een webwinkelvoordeel, terwijl de vader nooit een computer bezat. De klager stelt dat de incasso telefonisch is aangesmeerd zonder handtekening voor toestemming, wat zij als crimineel beschouwen. Het bedrag is inmiddels gestorneerd en de incasso geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Mijn vader is april jl.. overleden en nu wordt er zomaar € 70,00 geïncasseerd door Privilege, bij navraag is het voor voordeel bij een webwinkel. Mijn vader heeft nooit een computer gehad. Zij hebben hem dit telefonisch ( dit heeft de telefoniste bevestigd) aangesmeerd. maar hij heeft nooit getekend voor een automatische incasso. Dit is gewoon criminaliteit. Ik heb het bedrag gestorneerd en de incasso geblokkeerd.
Privilege blijkt een onderdeel van Pretium te zijn met dit bedrijf heb we ook al de nodige moeilijkheden gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf aangepakt wordt, en niet meer mensen de dupe worden van dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 07 oktober 2014 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Klein,

Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 6 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM