Klacht: onterechte faktuur gekregen. Nummer nooit in gebruik geweest

HuibHoogmoed op 23 december 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend bij Telfort over een onterechte factuur van 255,90 euro voor afkoopkosten, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van het aangevraagde mobiele nummer. Hij had nummerbehoud aangevraagd, maar het nummer was nog niet vrij, waardoor hij nooit met Telfort heeft gebeld. De klant vermoedt dat er verwarring is ontstaan tussen de afdelingen privé en zakelijk.

Mijn Klacht:

Bij telfort mobiel aangevraagd met nummerbehoud. Zou mogelijk zijn. Bleek in de praktijk van niet. Zat met mobiel bij KPN en nummer (0633401383) was nog niet vrij.
Kreeg wel rekeningen die ik steeds heb teruggestuurd.
Nu krijg ik een rekening van afkoopkosten opzegtermijn, totaal 255.90 euro
Ik ben niet van plan dit te betalen omdat ik hier nooit gebruik van heb gemaakt omdat Telfort mij niet heeft geboden wat ik heb gevraagd (nummerbehoud) en ook nooit met hun nummer heb gebeld.
Volgens mij is het fout gegaan bij de afdeling prive en zakelijk. Wordt door elkaar gehaald.

Gewenste Oplossing:

Als de faktuur wordt geannuleerd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie