Terug

Klacht: Onterechte factuur

GBorst op 13 december 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 13 december 2013

Na de overstap van koper naar glasvezel ontving de klant een factuur voor zowel de glasvezelaansluiting als de koperaansluiting, ondanks dat de koper al was afgemeld. Na meerdere telefoongesprekken waarin werd bevestigd dat de koperrekening niet meer geldig was, ontving de klant een dreigbrief van een incassobureau voor de koperrekening en moet nu beide rekeningen betalen, wat resulteert in een totaalbedrag van ruim 325 euro.

Mijn Klacht:

Na het omzetten van koper naar glasvezel is er een rekening gestuurd van 2 maanden glasvezel (220,00) en ook voor dezelfde 2 maanden voor de koperaansluiting (105 ,00). Meerdere malen gebeld en kreeg steeds te horen U mag de koperrekening verscheuren (onze fout we hebben u niet tijdig afgemeld) en ik had ook helemaal geen koper meer
Ook op de rekening van glasvezel moesten er al bedragen gecrediteerd worden Daar ben ik mee accord gegaan Nu een brief met dreiging ve incassoburo binnen (voor koper!!) en NU moet ik toch ineens beide rekeningen betalen en krijg ik de rekening voor koper gecrediteerd
Ik moet dus even voor 2 maanden ruim 325 euro ophoesten

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de koperrekening (105,01) Die is onterecht en was hun fout

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het