Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zaterdag (17-01-2015) voor zo’n 1500 euro aan spullen besteld bij Kawei (Laminaat vloeren, plinten, ondervloeren etc). Op de website staat een claim waarbij men zegt: “Op werkdagen voor 17 uur besteld, volgende dag geleverd”. Ik heb wat ruimer de tijd genomen en de vraag neergelegd of het a.s. woensdag 21-01-2015 bezorgd kan worden waarna de klantenservice mij meld dat ze dat eigenlijk helemaal niet kunnen roepen, want het moet eerst verzonden worden naar Extra Home voor bezorging. Ook kon de klantenservice mij niet vertellen wanneer het aangeboden gaat worden aan de bezorger. Ik heb ruim de tijd genomen en de legger van de vloeren ingepland op a.s. zaterdag 24-01-2015, maar de vraag is of dit uberhaupt wel gehaald gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vandaag krijg te horen wanneer het bezorgd gaat worden en ook dat het iig. voor vrijdag bezorgd is. Ik heb nu voor niks een dag vrij genomen.
