Mijn Klacht:
Op 7.06.2017 heb ik hele onplezierige situatie meegemaakt. Ik reis met NS business kaart en koop elke maand via mijnnszakelijk een maandtoeslag. Echter is die niet altijd zichtbaar bij de conducteurs (technische storing bij NS?), alleen ze doen hier nooit moeilijk over als ik de email bevestiging laat zien dat ik inderdaad een geldige maandtoeslag heb.
Vandaag wilde conducteur H Bouwman (traject Schiphol-Rotterdam vertrektijd 19:23) er niks van weten. Hij wilde helemaal niet naar mijn verhaal luisteren en heeft mij gevraagd om 10 euro toeslag te betalen. Ik heb het geweigerd (want ik heb gewoon een geldig toeslag). Hij heeft beveiliging gebeld dat hij probleem met passagier heeft (alsof ik een crimineel ben) en zei dat moet wachten tot situatie opgelost is. Ik mocht mijn kaart ook niet terug hebben. Na lange discussie heeft hij boete van 10 euro naar mij gegeven zodat ik in Rotterdam uit kon. Hij kreeg er echt plezier van om boete uit te schrijven.
Ik vind het belachelijk dat zulke mensen bij NS mogen werken.
Gewenste Oplossing:
Dat ik 10 euro niet hoef te betalen en dag ik excuus terugkrijg
