Klacht over Basic Fit: Onterechte boete

Mijn Klacht:

0 sterren voor dit absurde bedrijf! Altijd gaat er wat mis met de betalingen zodat ik steeds jaren op een antwoord moet wachten eer het weer opgelost wordt! En tot overmaat van ramp komen ze met een boete en eerste waarschuwing op zogenaamd tailgaiting! En waarom was tailgaiting toen noodzakelijk Basic fit?? Juist omdat er geen begeleiding was en er niet werd gereageerd op jullie zogenaamde 24:7 intercom! De beelden kunnen jullie terugkijken. Wij waren niet de enige die toen hulp nodig hadden maar zonder enig gehoor! Echt slecht. Beter niet hier gaan sporten hoor tenzij je alleen maar ellende wilt!

Gewenste Oplossing:

Als de waarschuwing ongedaan gemaakt wordt en de boete kwijtgescholden wordt! Ik ga niet betalen voor jullie fouten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Saartjj26

5 jaren geleden - En ik kan niet eens reserveren want er staat nu een bedrag van €38,99 open terwijl mijn maandtermijn net is afgeschreven. En zo gaat dit bijna iedere maand! Zo vermoeiend. Ik kan nu niet reserveren en op een antwoord binnen een termijn van twee dagen kan ik fluiten. Ook is er bijna nooit plek in de gym. Betalen jullie de gemiste dagen dan ook aan mij terug? En nog even terugkomend op tailgaiting. Ik heb een premium abonnement. Je kunt zien in de reservering dat er een uitnodiging was verstuurd want ik gym altijd samen met diegene dus binnensmokkelen was niet van toepassing. Nonsens!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 november 2020 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saartjj26,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te vernemen dat jij deze ervaring hebt gehad in onze club. Ik zou graag even een kijkje willen nemen in jouw lidmaatschap om te zien wat daar is gebeurd met jouw reservering.

Spijtig genoeg heb jij niet jouw gegevens achtergelaten, waardoor ik jouw lidmaatschap niet kan terug vinden. Ik wil je dan ook vragen om jouw bericht naar ons te versturen per e-mail naar [email protected] of deze te versturen via 1 van onze social media kanalen. We kunnen jouw lidmaatschap er dan even bij pakken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mijn excuses dat ik jou momenteel nog niet direct te woord kan staan.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht Saartjj26

5 jaren geleden - Deze klacht is helemaal niet opgelost. Ik heb gewoon mijn gegevens achtergelaten en alles is ook al gemeld via Facebook maar tot op heden geen antwoord. En nog steeds kan ik niet reserveren. Dit is nu al een week het geval dus ik veracht gecompenseerd te worden hiervoor. Ik ben niet van de donatieclub!

Klacht: Onterechte boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school