Klacht: Onterechte boete

bvbdelll op 30 juni 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 30 juni 2023

Een klant van Basic Fit in Zoetermeer heeft een onterechte boete ontvangen omdat zij samen met haar 12-jarige zusje door het poortje ging met één pas. De klant had enkel een vraag aan de baliemedewerker en ontving een rondleiding, zonder daadwerkelijk te sporten. Ze verzoekt om het kwijtschelden van de boete, aangezien ze niet in staat was haar zusje alleen buiten te laten staan.

Mijn Klacht:

Dinsdag 27 mei ben ik bij de basic fit in zoetermeer stadshart met mijn zusje van 12 door het poortje gegaan. Dit deden we met 1 pas, omdat ik een vraag had aan de baliemedewerker over mijn lidmaatschap en mij afvroeg of het mogelijk was om met mijn zusje te sporten, als ik toezicht over haar zou houden. Ik heb alleen een vraag gesteld en een rondleiding gekregen van de club. We hebben verder niet gesport. Toch heb ik een boete ontvangen, omdat we samen door het poortje waren gegaan. Ik kon moeilijk een kind alleen buiten laten staan en ik wist natuurlijk ook niet hoe lang het ging duren. Check jullie camerabeelden en vraag de medewerker die toen aan het werken was hierover. Ik wil dat mijn boete kwijtgescholden wordt.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van mijn boete die onterecht is opgelegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door bvbdelll
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM