Mijn Klacht:
Ik had een auto gehuurd in Sicilie bij AVIS en deze keurig en op tijd terug ingeleverd. Vervolgens werd er zomaar onterecht van mijn credit card afgeschreven wegens te late inlevering. Hier een klacht over ingediend dat dit niet klopte en toen hebben ze dat recht getrokken. Nu (een paar maanden later) wordt er zomaar EUR 48 van mijn credit card afgeschreven zonder dat ze aangeven waar dat voor is. Nadat ik contact met ze heb opgenomen geven ze aan dat dit administratie kosten zijn voor een verkeersboete die ik nog krijg. Ze kunnen een paar dagen later nog steeds niet aantonen wat voor verkeersboete ik heb gekregen en ik wordt verwezen naar een Italiaanse website….
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de 48 euro is het minste wat ze kunnen doen. Ook als ik wel een boete blijk te hebben is dit een onacceptabel bedrag. Al helemaal wegens de waardeloze communicatie en de arrogante houding om zomaar bedragen van de credit card af te schrijven.
