Klacht: onterechte afschrijving, zonder toestemming

DochterEls op 24 november 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Mw Hogendoorn, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 24-11-2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg is uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Webcare team Privilege

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben een brief ontvangen over verlenging lidmaatschap van Privilege. Dit lidmaatschap zijn zij zelf niet aangegaan. Ook is er nooit toestemming gegeven tot afschrijving van 70 euro. Dit lijkt dus eerder diefstal.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit lidmaatschap met terugwerkende kracht definitief wordt beëindigd en het lidmaatschapsgeld van 70 EUR wordt teruggestort op de rekening van mijn ouders.
Ik wil niet meer dat mijn ouders telefonisch worden benaderd door Privilege B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 24 november 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mw Hogendoorn,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 24-11-2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg is uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM