Klacht: Onterechte afschrijving en Huurexpert reageert gewoon nergens op

ThomasF op 31 mei 2017 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 31 mei 2017

Een gebruiker van huurexpert.nl ervaart onterechte maandelijkse afschrijvingen van 20 euro, ondanks het ontbreken van een afgesloten abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en e-mails, ontvangt de klager geen reactie van Huurexpert en blijft de facturering doorgaan, terwijl het e-mailadres niet in hun systeem lijkt te staan.

Mijn Klacht:

Er wordt onterecht maandelijks 20 euro afgeschreven, terwijl ik geen abonnement heb afgesloten. Bedrag laten terugstorten, maar nu blijf ik emails krijgen met de factuur. Meerdere keren aangegeven via contactformulier op de website en mails naar Huurexpert Finance dat ze dit moeten uitzoeken en stopzetten, maar geen enkele reactie.
De website van Huurexpert kent niet eens mijn emailadres en geeft aan dat ik geen account heb als ik test op ‘wachtwoord vergeten’.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten emails met factuur en (blijkbaar) abonnement. Terugstorten onterecht afgeschreven bedragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM