Mijn Klacht:
Al sinds enige maanden schrijft docdata payments bij mij € 14.75 van mijn rekening af , zonder dat ik weet waarvoor.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met afschrijven
Klacht: onterechte afschrijving
pietje 444 op 04 augustus 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant verzocht om meer informatie, zodat wij kunnen toelichten naar welke webwinkel de betaling is gegaan.
Een consument heeft onterecht € 14,75 van zijn rekening zien afschrijven door docdata payments, zonder dat hij duidelijkheid heeft over de reden van deze afschrijving. Na contact met het bedrijf is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 07 augustus 2012 om 16:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant verzocht om meer informatie, zodat wij kunnen toelichten naar welke webwinkel de betaling is gegaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
