Klacht: Onterechte afschrijving

LGx op 02 september 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Geerdink, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 26 augustus ontvangen via Klacht.nl. In overleg via e-mail op 2 september is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 2 september 2015

Een consument heeft onterecht bedragen van 70,00 euro in 2014 en 80,00 euro in augustus 2015 afgeschreven gekregen voor een contributie van Privilege, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. Ondanks het blokkeren van de automatische incasso en contact met het bedrijf, is hij niet verder geholpen en verzoekt hij om een stopzetting van de afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Er is nu al in 2014 70,00 euro afgeschreven en in augustus 2015 80,00 euro afgeschreven van de rekening voor de Privilege contributie. Ik heb hier geen abonnement of iets dergelijks afgesloten. Ik ken het hele bedrijf niet. Ik zou graag willen dat het stopt. Ook heb ik de automatische incasso geblokkeerd en naar Privilege gebeld, maar zij konden mij ook niet verder helpen. Graag zou ik willen dat dit stopt. Want ik ben niet van plan om nog meer geld weg te gooien voor deze onzin die ik nooit heb afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld meer van mijn rekening af wordt gehaald voor de contributie van Privilege, omdat ik hier geen abonnement heb afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 02 september 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Geerdink,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 26 augustus ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via e-mail op 2 september is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM