Mijn Klacht:

al een aantal jaren heb een abonnement bij Basic fit. In maart was mijn jaarcontract verstreken, aangezien de sportscholen ivm corona een aantal maanden gesloten waren was het geen probleem. Ik heb contact opgenomen met basic fit en ze gaven aan dat mijn abonnement niet zomaar verleng wordt. Eergisteren kreeg ik een betaalherinnering thuisgestuurd en of ik €175 wil ophoestenvoor de achterstallige maanden.

Waaarom heb ik niet eerder een brief of iets dergelijks ontvangen? waarom moet ik zoveel betalen aangezien er geen lessen gevolgd kon worden ivm corona en waarom is mij iets anders medegedeeld. ander had ik wel mijn abonnement stopgezet of had ik wel gebruik gemaakt van de faciliteiten.

enkele dagen geleden debiteurenadministratioe van Basic fit met de vraag of ze mij willen bellen omdat ik online geen telnr kon vinden en helaas geen reactie ontvangen of zelfs een bevestiging van ontvangst.

net 25 min in de wacht gezeten (telnr in mail gevonden ) en dus een zeer slechte bereikbaarheid en erg frustrerend!!!

Gewenste Oplossing:

Contact opgenomen met mij wordt, luisteren naar mijn verhaal en een eerlijke oplossing voor bovenstaande probleem.

Beoordeling 2/10 (10)

Ik weet dat t maandelijks opzegbaar is en heb al een paar jaar een abo waar ik weliswaar weinig gebruik van maak maar prima is en geld Of betaling is nooit een probleem geweest.
Alleen ze hadden me tijdens Corona tijd aangegeven dat m’n abo gestopt is.
Heb net ook al 2 keer ongeveer 20 minuten aan de lijn gezeten.
Als ik Eindelijk wordt doorgeschakeld wordt er aangegeven dat de voicemail Uit staat En de verbinding wordt verbroken.
Het lukt mij dus niet om zelf contact op te nemen met basic fit!!!!
Weet echt niet wat ik nog kan doen.

Volledige naam van de kaarthouder
Alexandra Rijke
Lidnummer: 128384294
Staalstraat 58 3572 RK Utrecht
Niet verhuisd
17-11-1987
(Oude Iban) NL22RABO0107261871