Mijn Klacht:

Via de website een proefpakket besteld en dit zou gratis zijn. Kort daarna werd 2 keer € 6,95 van mijn rekening afgeschreven met alleen de vermelding proefpakket pure products. Ik was in de veronderstelling dat ik toch betaald had voor het pakketje. Ik heb direct gebeld dat het niet klopt en dat het om een gratis proefpakket was. Tot mijn mijn verbazing kreeg ik een dreig mail (voorkom incasso traject en betaal direct uw openstaande factuur a € 54,95. Weer met Crosmo kreeg ik te horen dat om een vervolgpakket ging die ik nooit heeft ontvangen, en dat ik de algemene voorwaarden moeten lezen dan had ik geweten dat ik een abonnement had genomen. Ik heb niet gekozen voor een vervolg zendingen ik heb nooit vervolg pakket ontvangen. Ik ga niet betalen voor iets die ik niet besteld of ontvangen heeft. Bij de aanbieding op de website hoort dit duidelijk vermeld te worden. Dit werd niet vermeld. Ik heb ook geen factuur gehad of een aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet bereid om € 37,68 hoofdsom en 2,25 administratiekosten plus een buitenrechtelijke kost ad € 40,00 te betalen. Multy Safepay met rekeningnummer NL90ING8500060807 heeft al op 3 januari 2 keer € 6,95 afgeschreven voor de gratis proefpakket.
Het kan niet zo zijn. Puur uitbuiterij.
Nogmaals ik ga niet betalen voor iets die ik niet ontvangen heeft.