Dobbes op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dobbes, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend over het weigeren van toegang tot de bus door een chauffeur, die vermoedde dat de klant zou gaan eten in de bus. De klant werd verzocht om een restaurant te zoeken, ondanks het late tijdstip van 21.00 uur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben door een Chauffeur geweigerd, omdat hij het vermoeden had dat ik zou eten in de bus. Ik moest maar een restaurant zoeken. Het was om 21.00 in de avond
Chauffeurs informeren dat het niet hun plaats is om proberen autoritair te zijn jegens passagiers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2022 om 13:13 geantwoord
Beste Dobbes,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
